Kebijakan Pengiriman

Pengiriman Tokotuku menggunakan data berat produk, alamat asal, alamat tujuan, dan layanan kurir yang tersedia melalui API ongkir.

Perhitungan Ongkir

Ongkir dihitung saat checkout. Seller wajib mengisi berat produk dan origin pengiriman dengan benar agar biaya kirim akurat.

SLA Seller

Seller wajib memproses pesanan berstatus paid sesuai waktu operasional toko. Produk ready stock harus dipacking sebelum diserahkan kepada kurir.

Resi dan Pelacakan

Nomor resi dapat ditambahkan pada tahap pengembangan berikutnya atau melalui dashboard operasional kurir. Pembeli dapat memantau status pesanan melalui halaman pesanan.

Keterlambatan

Keterlambatan akibat cuaca, force majeure, overload kurir, alamat tidak lengkap, atau kendala pihak ketiga akan ditangani sesuai bukti operasional.